Mejoras en la gestión del sistema de Preguntas y Respuestas

Nueva mejora en el panel de Mi todocoleccion: un nuevo sistema para gestionar las preguntas y respuestas, tanto de vendedores como de compradores.

El nuevo sistema incorpora muchas novedades.

Explicaremos detalladamente cuáles son las principales mejoras incorporadas, diferenciando la gestión de preguntas (compradores) y la gestión de respuestas (vendedores).

GESTIÓN DE PREGUNTAS: COMPRADORES

Si eres comprador, una vez hayas realizado la pregunta al vendedor en el lote que te interesa, debes entrar a Mi todocoleccion/ Compras/ Mis preguntas a Vendedores, para ver la pregunta realizada y comprobar si has recibido respuesta.

Una vez dentro podremos observar los nuevos cambios y mejoras de la herramienta:

• Disponemos de varios menús desplegables donde podremos seleccionar ver las preguntas con respuesta, sin respuesta o todas las preguntas.
  Ver las preguntas según el periodo de tiempo: últimos 7 días, último mes, últimos 6 meses, último año, o todos los años.
  Y ordenarlas por las más recientes o más antiguas.
• Aparece la fotografía del lote donde hemos realizado la pregunta.
• Si pinchamos sobre el número del lote, nos dirigirá directamente a él.
• Si pinchamos sobre el nombre de usuario del vendedor, nos dirigirá a su ficha de usuario, donde podremos observar las valoraciones recibidas, etc.
• Por último, una casilla de opciones donde tendremos la posibilidad de ver agrupadas todas las respuestas recibidas por ese mismo vendedor, incorporar el lote a tus seguimientos, o hacer una oferta al vendedor sobre el lote en concreto (ésta última opción solo aparecerá si el vendedor admite ofertas en sus lotes).

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GESTIÓN DE RESPUESTAS: VENDEDORES

Si eres vendedor, para comprobar si un usuario ha realizado una pregunta en uno de tus lotes debes entrar en Mi todocoleccion/ Ventas/ Responder a posibles compradores.

Dentro, observaremos las siguientes mejoras:

• Disponemos de los mismos menús desplegables que ya hemos hablado en la gestión de preguntas (compradores).
• Aparece la fotografría del lote donde nos han realizado la pregunta.
• Si el usuario que nos hace la pregunta tiene el lote en seguimiento, aparecerá junto al número de lote el siguiente icono .
• Según tengas tienda o seas de comisión, aparecerá el nombre del usuario que realiza la pregunta completo o con asteriscos. En ambos casos veremos al lado el número de estrellas que posee el usuario como comprador y el número de valoraciones recibidas.
• Justo debajo tendremos la opción de responder la pregunta o borrarla, si aún no la hemos contestado. Una vez hayamos enviado nuestra respuesta, nos desaparecerá la opción de borrar.
• Por último, encontramos la opción de ver agrupadas todas las respuestas que le hemos dado a ese comprador en concreto, indistintamente del lote por el que nos haya preguntado.