Preguntas frecuentes

Todas las preguntas frecuentes de nuestros usuarios recogidas para que aprendas a conocer y utilizar todas las herramientas como usuario, tanto comprador como vendedor.


¿Cómo registrarme en la web?

Registrarse en todocoleccion es totalmente gratis. Para registrarte entra "Registro nuevo usuario".

Indícanos tu correo electrónico, y asegúrate que esté correcto. Pulsa "Registrar" y te enviaremos un email para la confirmación del correo y poder continuar con el registro.

Una vez confirmado el email tendrás que rellenar los datos de identificador (mínimo 4 caracteres - máximo 20, letras, números, guiones y subguiones), y contraseña (mínimo 5 caracteres - máximo 20), que serán tus datos de acceso como usuario a la web. Acepta las condiciones del servicio y la política de privacidad, pulsa "Validar cuenta" y listo, ya eres todocoleccionista.

Nuevo registro usuario


No llega el email de confirmación

La causa más común es porque tu servidor de correos nos detecta como spam y no permite la entrega correcta del mensaje. En tal caso debes revisar sus opciones y la carpeta de spam por si nuestro mensaje estuviese ahí. En ese caso marca nuestro mensaje como de tu interés.

Si el problema persiste recomendamos el alta con un email que pertenezca a un servidor de correos con garantias y fiabilidad.

¿Cómo vender en todocoleccion?

Es recomendable que consultes toda la ayuda para vender. También te recomendamos entrar en la página de ayuda sobre las tarifas, donde se detallan de forma clara las tarifas de todocoleccion y sus modalidades de venta.

Una vez leido, pincha en SOLICITAR EL ALTA COMO VENDEDOR, dentro de "Mi todocoleccion", recuerda que debes estar previamente registrado como usuario.

"Vender en todocoleccion es algo serio" y por ello la seguridad y veracidad de los datos es fundamental, por lo que debes finalizar todos los pasos solicitados. Una vez finalizado el proceso tus datos serán verificados por el departamento correspondiente para que tu alta se active.


Mi Avatar

Avatares

El avatar no es más que un icono representativo de tu cuenta de usuario, no solo permitirá que te conozcan mejor, si no también el conocer mejor a los vendedores, en definitiva se trata que con tu avatar se mejore la identificación y dar a la web un carácter más social y humano.

Si no seleccionas un avatar personalizado el sistema te adjudicará uno de forma automática.

Puedes añadir un nuevo avatar o modificar el que ya tienes en la opción de "Mis datos personales".

También podrás visualizar todos los avatares de nuestros usuarios.


Mis alertas de búsqueda

¿Qué son, como activarlas?. No son más que notificaciones que el sistema te envía sobre novedades de lotes de tu interés, lotes que tu previamente has seleccionado a través de una búsqueda en catálogo.

Para activar una alerta de búsqueda solo hay que realizar una búsqueda concreta en el buscador y seleccionar la sección adecuada para obtener el mejor resultado posible de dicha búsqueda. Una vez obtenido, si el resultado es satisfactorio hay que pinchar en "Crear una alerta".

Alertas de Búsqueda

Recibirás un email cada vez que existan novedades relacionadas con tu alerta. Puedes operar sobre tus alertas en "Mi todocoleccion / Mis Favoritos / Mis Alertas de Búsqueda"


Mis alertas de catálogo

La manera más cómoda, rápida y fácil de estar informado sobre las novedades que te interesan.

Cada mañana recibirás en tu correo electrónico una notificación con las novedades que se hayan producido en las secciones del catálogo en las que tengas activada una alerta. Las alertas te informan, para cada sección, de nuevos lotes dados de alta, nuevos lotes que salen a subasta, subastas a punto de terminar, descuentos, etc.

Para activar una alerta de catálogo entra en "Mi todocoleccion / Mis Favoritos / Mis Alertas de catálogo / Añadir nueva alerta" y selecciona la sección del catálogo de la que quieras recibir información diaria.

Alertas de catálogo


Seguimiento a los lotes

Una opción que nos permite seguir un lote que nos interesa, conocer posibles descuentos, cambios, etc, notificandose cualquier cambio por email o notificaciones en la app.

Para poner un lote en seguimiento solo hay que pinchar en "Poner en seguimiento", así de fácil, el lote ya estará en seguimiento.

Seguimiento lotes

Para el lote quede en seguimiento debes estar previamente identificado, de no ser así podrás identificarte posteriormente o incluso registrarte de forma sencilla y rápida para poder guardar el seguimiento a ese lote de tu interés

Todo lote en seguimiento tiene una caducidad, un periodo de validez de un 2 años y si no se renuevan se borrarán automáticamente pasado ese tiempo.

Para renovar el seguimiento hay que entrar en Mi todocoleccion / Mis Favoritos / Mis seguimientos y pulsar sobre el botón Renovar , que aparecerá al lado de cada lote.

También se pueden ver las diferentes opciones para la gestión y visualización de los seguimientos previamente seleccionados.

seguimientos menus

Disponemos de varios menús desplegables donde podremos seleccionar ver los seguimientos sobre lotes EN VENTA o VENDIDOS.
Ver los seguimientos de Todos los vendedores o de cada vendedor pinchando sobre su identificador.
Ver los seguimientos por motivos: Sin motivo definido, me interesa comprar en breve, quizás lo compre en un futuro, pertenece a la competencia, similar a uno mío u otros.
Ordenar los seguimientos por los más recientes, próximos en caducar, descuentos por caducidad, precio mayor, precio menor o por vendedor.

Cada lote aparece como estamos acostumbrados a verlo en el catálogo, con la fotografía del lote, título, datos del vendedor, precio, etc. Además si pinchamos en "Ver seguimientos del vendedor" nos aparecerán todos los lotes de ese vendedor en concreto donde tengamos hecho un seguimiento.

Por último, en el lado derecho, vemos una serie de opciones y datos sobre el seguimiento:
Las opciones para Renovar y Borrar el seguimiento.
Vemos la fecha en la que hicimos el seguimiento y su fecha de caducidad.
Y la posibilidad de asignarle un motivo.


Unificación de cuentas de usuario

Si dispones de varias cuentas de usuario que han sido activadas mediante sms puedes unificarlas en una sola, de esta forma tendrás una única cuenta de usuario con tus pedidos, valoraciones, y todo lo que ello conlleva, permitiendo así una mejor gestión. Encontrarás la opción de unificación en "Mi todocoleccion".


Quiero más información del lote

Preguntas y respuestas

Es recomendable leer bien la descripción del lote, observar bien la foto y sus fotos adicionales si las tiene, y muy importante ver las condiciones de pago y envío que ofrece el vendedor.

En el caso de quedar dudas puedes consultarlas al vendedor directamente. Solicita toda la información posible para evitar malentendidos después de la compra-venta, pulsa en la pestaña de Preguntas y Respuestas que verás en la ficha del lote para enviar tu pregunta, escríbela y envíala.

Preguntas y Respuestas

Preguntas y Respuestas

Tu pregunta siempre será privada y el vendedor es quien decidirá, al enviarte la respuesta, si hacerla pública o continuarla de forma privada, según el interés que pueda tener tu consulta para el resto de usuarios.


¿Cuales son los gastos de envío?

Miles de lotes en todocoleccion están bajo la promoción de "Envío Gratis", es decir, el envío no te costará nada, compras al precio que ves, sin sorpresas. La promoción de envío gratis puede ser en envío ordinario o certificado, características que verás una vez tenga el lote en el carrito de la compra, antes de confirmar el pedido.

Localizarás los lotes en promoción de "Envío Gratis" gracias a su logotipo envío gratis, o bien marcando en los filtros la opción de "Solo con envío gratis"

Promoción Envío Gratis

En otro caso debes entrar en la pestaña de "Formas de pago y envío" (siempre recomendable) que ves en la ficha del lote, donde cada vendedor informa de sus condiciones las cuales son aceptadas una vez solicitado el pedido.

Formas de pago y envío

Si el vendedor no da una información clara sobre los gastos podrás preguntarle directamente antes de proceder con la compra, para ello entra en la pestaña de Preguntas y Respuestas o en la opción de ¿Tienes dudas? Pregunta al vendedor”.

Antes de efectuar cualquier compra es recomendable realizar al vendedor todas las preguntas necesarias para disipar dudas y evitar malentendidos posteriores.


¿Cuantas pujas puedo realizar?

El número máximo de pujas que puedes realizar, si eres nuevo usuario en todocoleccion, es de 4 diarias.

Este tope irá aumentando cada día, a medida que adquieras valoraciones positivas, vayas cumpliendo tus compromisos de compra, y demuestres que eres un comprador serio y responsable.


Notificaciones por email

Debes entrar en "Mi todocoleccion / Configuración de Comunicaciones"", que encontrarás en la sección de "MI CUENTA".

Aquí verás las diferentes opciones de notificaciones enviadas por todocoleccion con el epígrafe, "Deseo recibir...", debes marcar o desmarcar aquellas que quieras o no recibir. Pulsa el botón de "MODIFICAR" para guardar los cambios.

Notificaciones comerciales

Orientaprecios

orientaprecios

Orientaprecios es una guía de lotes vendidos. Un servicio exclusivo y gratuito para la comunidad de usuarios de todocoleccion.

Todos nos preguntamos cuánto valen, cuánto cuestan esos objetos heredados o comprados hace tiempo que tenemos en casa o en el trastero.

A responder esta pregunta que todos nos hacemos te ayuda Orientaprecios.

Todo coleccionista precisa peritar, valorar o tasar su colección. Orientaprecios colabora en este objetivo.

Orientaprecios te ayuda a conocer el valor de mercado de los objetos de arte, antigüedades y coleccionismo mostrando todas las operaciones de compraventa efectuadas desde el año 2000 en todocoleccion y se actualiza con nuevos precios (datos) de artículos vendidos en tiempo real.

Puedes despejar la duda de cuánto cuesta o cuánto vale un objeto desde unos pocos euros a muchos miles: contiene millones de referencias de venta relativos al arte, antigüedades y coleccionismo.

Imprescindible para coleccionistas, tasación, peritación y valoración de los objetos de arte, antigüedades y coleccionismo.

Orientaprecios te acompaña en tu móvil. Tenlo presente en tus excursiones por ferias, desembalajes y eventos.