Soporte técnico

Si el correo de confirmación de alta no te ha llegado a tu buzón de correo electrónico, por favor, revisa la carpeta de spam por si tu gestor de correo lo hubiese colocado ahí.
Comprueba que estás introduciendo correctamente los datos de acceso, ten en cuenta que el sistema distingue entre mayúsculas y minúsculas, y que no puedes usar espacios en tus datos de identificador y contraseña. Si tienes varias cuentas dadas de alta es posible que te confundas con ellas, por ello recomendamos usar una única cuenta.

Seguramente tu servidor de correos tenga un bloqueo a nuestros mensajes y los considere como SPAM ("correo no deseado").

Te recomendamos varias opciones:

  • Revisa en primer lugar tu antivirus por si fuese esta la causa del bloqueo de nuestros mensajes y los enviara a una carpeta de SPAM.
  • Contacta directamente con tu servidor por si tuviesen su propia carpeta de SPAM y es ahí donde envían nuestros mensajes, o bien para que los desbloqueen y permitan su entrada correctamente.
  • Puedes instalar la APP de todocoleccion en tu smartphone para recibir notificaciones en tiempo real.
Una vez identificado en el sistema entra en la opción de "Mi todocoleccion", aquí encontrarás la opción de "Configuración de comunicaciones", entra aquí y desmarca la casillas correspondientes que hacen referencia al envío de notificaciones por correo y/o app de todocoleccion.

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Le informamos de que los datos personales facilitados serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal cuyo titular es ZOCONET, S.L., con domicilio en la Avenida Juan López Peñalver número 17 (Parque Tecnológico de Andalucía) - C.P. 29590 - Campanillas, en la ciudad de Málaga. Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección especificada adjuntando fotocopia del DNI y actuación solicitada.