Este libro ofrece consejos y técnicas de educadores del Centro de Investigación y Formación en Diabetes de la Universidad de Michigan, presentados en formato de preguntas y respuestas. Descubre qué hacer cuando un paciente solo quiere que le digan qué hacer, cómo fomentar una actitud más positiva entre los pacientes con diabetes y nuevas formas de ayudar a los pacientes a abordar sus miedos. También incluye consejos para mejorar la eficiencia, desde las llamadas telefónicas con los pacientes hasta el seguimiento del equipo.