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Esta guía práctica ofrece técnicas y estrategias esenciales para mejorar la atención al cliente. Aborda aspectos generales de la comunicación, tanto oral como escrita, y se enfoca en la atención al público y la comprensión del consumidor. Ideal para profesionales que buscan optimizar sus habilidades en el ámbito de la atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.
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