Bank 2.0- 9789814302074

En 'Bank 2.0', Brett King explora cómo el comportamiento del cliente y la tecnología están transformando el futuro de los servicios financieros. El libro analiza el impacto de innovaciones como Internet, ATMs, centros de llamadas y smartphones en la banca minorista, y cómo estas tecnologías están desafiando los modelos bancarios tradicionales. King revela por qué el comportamiento del cliente está cambiando rápidamente, cómo evolucionarán las sucursales bancarias, por qué los cheques están desapareciendo y por qué los teléfonos móviles reemplazarán las billeteras en los próximos 10 años. Este libro ofrece una visión del futuro de la banca en la era digital.