Este libro explora el concepto de calidad en acción, ofreciendo una visión práctica y aplicable al ámbito empresarial. A través de sus 304 páginas, el autor presenta estrategias y herramientas para implementar sistemas de control de calidad efectivos. Publicado en enero de 1994 por Ediciones Paidos Iberica, este libro en tapa blanda está escrito en español y aborda temas relevantes para el mundo de los negocios, la economía y las finanzas.