Calidad. Qué es. Cómo hacerla- 9788480883450

Este libro, escrito por José Luis Cela Trulock, presenta la experiencia de más de 30 años de vida profesional del autor dedicada a la calidad. Con una gran claridad en la presentación de ideas, la obra muestra qué es la calidad y cómo se logra. La parte conceptual guía al lector a través de los tres módulos considerados parte integrante de cualquier sistema de calidad: ideología, táctica y estrategia. La parte práctica enseña cómo introducir la calidad total en las empresas, qué se debe hacer y qué se debe evitar. Las ideas expuestas son la base del sistema de calidad implantado en Peugeot Talbot España y que posteriormente se introdujo en las plantas francesas e inglesa de Peugeot. Este libro es de interés para todos los que se preocupan por la calidad en sus empresas, desde el gerente hasta el último empleado.