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Este libro de Neil Huxtable, publicado por Turpial en 1998, aborda el tema de la calidad total aplicada a las pequeñas y medianas empresas (pymes). Ofrece una guía práctica para implementar sistemas de gestión de calidad que mejoren la eficiencia y competitividad de las pymes. El libro está escrito en español y es una herramienta útil para empresarios y profesionales interesados en optimizar sus procesos y alcanzar la excelencia en sus organizaciones.
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