Este libro de la serie Harvard Business School Press, titulado "El Directivo Orientado a los Resultados", ofrece ideas y técnicas para mejorar la rentabilidad laboral y conseguir resultados inmediatos. Dirigido a directivos que tratan con personas difíciles, proporciona herramientas para potenciar la capacidad de trabajar productivamente con cualquier persona, mejorar las relaciones interpersonales y resolver conflictos potenciales. Aprenderá a incrementar la satisfacción en el trabajo, mejorar la moral de los empleados, aumentar la productividad y ofrecer feedback constructivo.