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Este libro de autoayuda, escrito por Tim Ursini, te guía para enfrentarte a los conflictos de manera positiva. Aprenderás técnicas y consejos útiles para desarrollar el coraje necesario para afrontar situaciones conflictivas. A través de ejemplos y retos, el método del doctor Ursini te ayudará a evitar errores comunes al tratar con personas enfadadas y a mejorar tus habilidades de comunicación.
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