El profesional del servicio al cliente- 9788480047517

Este libro, titulado 'El profesional del servicio al cliente', explora las competencias y tácticas esenciales para mejorar la retención y fidelización de clientes, lo que conduce a un aumento en los beneficios empresariales. Ofrece una perspectiva sobre las características de la nueva economía y destaca la importancia de compartir información sobre el cliente dentro del entorno laboral, preparando a los empleados para los desafíos competitivos del mercado actual. Publicado originalmente en inglés como 'The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences', este libro es una guía valiosa para profesionales que buscan sobresalir en el ámbito del servicio al cliente.