Eleanor Oliphant es una mujer que lucha con habilidades sociales apropiadas y tiende a decir exactamente lo que piensa. Nada falta en su vida cuidadosamente programada para evitar las interacciones sociales, donde los fines de semana están marcados por pizza congelada, vodka y charlas telefónicas con su madre. Pero todo cambia cuando Eleanor conoce a Raymond, el torpe y profundamente antihigiénico técnico de informática de su oficina. Cuando ella y Raymond juntos salvan a Sammy, un anciano que se ha caído en la acera, los tres se convierten en el tipo de amigos que se rescatan mutuamente de las vidas de aislamiento que han estado viviendo. Y es el gran corazón de Raymond lo que finalmente ayudará a Eleanor a encontrar la manera de reparar su propio corazón profundamente dañado.