Este libro, 'Fundamentals of Operations Management', es una revisión importante que introduce a los estudiantes a los procesos fundamentales de gestión y control de una variedad de operaciones. El libro aborda la creciente tendencia de alejarse de los textos extensos y altamente cuantitativos hacia cuestiones más pragmáticas y de gestión que enfrentan los gerentes de operaciones de hoy en día. Se ha incrementado la cobertura de las operaciones de servicio en lugar del enfoque más tradicional de 'fábrica' o manufactura. Está escrito en un estilo adecuado para no especialistas que no asumen ningún conocimiento previo en el campo de las operaciones. El libro cubre ejemplos introductorios y numéricos y métodos cuantitativos, pero el enfoque principal está en los conceptos generales y las aplicaciones.