Este libro de la Fundación Kaleidos es una guía para profesionales de servicios de proximidad. Explica cómo modernizar la administración pública, estructurando los conceptos de manera práctica y sistemática. Se enfoca en procesos estratégicos y de soporte, evitando tecnicismos para facilitar la aplicabilidad en el trabajo cotidiano. Escrito por personas que trabajan en servicios de proximidad, ofrece un valor intrínseco al abordar dificultades comunes.