Gestión comercial y servicio de atención al cliente- 9788448146856

Este libro, 'Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente', es un material didáctico diseñado para estudiantes del Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración y Finanzas. Con un enfoque práctico y ameno, el libro desarrolla los contenidos del módulo, ofreciendo recursos para la asimilación secuencial de las capacidades terminales definidas para el Técnico Superior en Administración y Finanzas. Incluye temas como la organización en la empresa, marketing interno, investigación comercial, plan de marketing, gestión integral del cliente y protección del consumidor. Además, cuenta con una guía didáctica para el profesor y un CD-ROM complementario con actividades adicionales y evaluaciones.