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En 'Haga esa llamada', Iain Maitland ofrece una guía práctica para mejorar las habilidades de comunicación telefónica en el ámbito empresarial. Este libro proporciona estrategias para tratar con clientes, negociar con proveedores y comunicarse eficazmente con los empleados. Con modelos de comportamiento y resúmenes, el lector podrá perfeccionar su estilo y causar una impresión positiva en cada llamada. Una lectura esencial para cualquier persona que busque destacar en el mundo de los negocios a través de una comunicación telefónica efectiva.
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