Esta guía completa de 2019 sobre aplicaciones IaaS ofrece herramientas prácticas para la autoevaluación. Diagnostica proyectos, iniciativas, organizaciones, negocios y procesos utilizando estándares y prácticas de diagnóstico aceptados. Implementa estrategias basadas en evidencia alineadas con objetivos generales e integra avances recientes y estrategias de diseño de procesos según las mejores prácticas. Utiliza la herramienta de autoevaluación Scorecard para desarrollar una imagen clara de las áreas que necesitan atención. Una guía esencial para la mejora continua y la optimización de servicios.