Este libro analiza el uso de herramientas de gestión del conocimiento en el pasado, presente y futuro. Ayuda a los gerentes y a las empresas a utilizar lo que saben. Las selecciones de este volumen fueron cuidadosamente elegidas para representar las fortalezas y debilidades, y los pros y los contras del uso de la tecnología para apoyar las actividades basadas en el conocimiento. Reconocen que, aunque las herramientas por sí solas no son la respuesta a las difíciles preguntas que rodean la gestión del conocimiento, si se utilizan eficazmente, las herramientas pueden abrir nuevos ámbitos de innovación y eficiencia para las empresas actuales impulsadas por el conocimiento.