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Este libro explora la aplicación de la metodología ToC Lean Six Sigma en el sector de los servicios. Ofrece una guía para comprender, analizar y mejorar el rendimiento de la relación de servicio, permitiendo a las empresas optimizar sus procesos y reducir costos operativos. Con un enfoque en la creación de valor para el cliente y la mejora continua, este libro es esencial para aquellos que buscan dominar los fundamentos de ToC Lean Six Sigma en el ámbito de los servicios.
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