Los cien errores del CRM- 9788473564090

: Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un enfoque innovador, describiendo cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. A través de ejemplos cotidianos, se exponen las limitaciones de las empresas españolas al aplicar procesos de fidelización. El objetivo es sintetizar de forma sencilla los mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones, buscando lecciones en los procesos fallidos para aprender de los errores. Pedro Reinares, licenciado en Publicidad, Doctor en Ciencias Económicas y Master en Marketing Estratégico, comparte su experiencia como profesor y consultor en este análisis práctico y accesible. EAN: 9788473564090 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Los cien errores del CRM Autor: Pedro Reinares Lara Editorial: ESIC Editorial Idioma: es-ES Páginas: 202 Formato: tapa blanda