Los Consumidores del Siglo XXI. María Luisa Sole Moro.

Este libro trata de proporcionar una visión amplia de los principales aspectos que afectan al comportamiento del consumidor, así como de las técnicas que se emplean para estudiarlo y para adaptar posteriormente las conclusiones halladas en la práctica profesional del marketing. - Introducción al estudio del comportamiento del consumidor. - Modelo de comportamiento y segmentación. - Condicionantes internos: dimensión psicológica del proceso de compra. - Condicionantes externos: la influencia del entorno del consumido. - El proceso de decisión de compra. - La investigación comercial.