Making Hostile Words Harmless- 9780470281949

En este libro, Kate Cohen-Posey ofrece a terapeutas y clientes una colección única de ejercicios efectivos y respuestas para combatir el acoso, garantizando la desactivación de intercambios difíciles. Lleno de herramientas útiles, el libro utiliza el arte marcial del Aikido, o el 'camino de la armonía', para enseñar las 'artes verbales' de confirmar, preguntar, comprender y evocar. Una guía innovadora que introduce un enfoque creativo y positivo para tratar con personas difíciles.