Managing Quality- 9781405142793

La quinta edición de 'Managing Quality' es un recurso esencial tanto para estudiantes como para profesionales. Esta popular y exitosa introducción a la Gestión de la Calidad ha sido completamente revisada y actualizada para reflejar los desarrollos recientes en el campo. Incluye nuevos capítulos sobre Enfoques de Mejora, Six Sigma y nuevos desafíos en la Gestión de la Calidad. Combina la información más reciente sobre los estándares de la serie del sistema de gestión de calidad ISO 9000 con herramientas, técnicas y sistemas de calidad actualizados. El material ha sido reordenado y se han realizado cambios en la terminología para actualizar completamente el libro. Proporciona un recurso popular para estudiantes, académicos y profesionales de negocios por igual.