Manual. Atención al cliente en el proceso comercial- 9788468165226

: Este manual de Cristina de Alba Galván ofrece una guía completa sobre la atención al cliente en el proceso comercial. Cubre temas esenciales como el departamento comercial, la comunicación comercial, la identificación de perfiles de clientes, la relación a través de distintos canales y los criterios de calidad. Además, aborda la venta telefónica, el telemarketing y la gestión de servicios de postventa, incluyendo el seguimiento comercial y la fidelización de clientes. Incluye ejercicios prácticos, resúmenes, glosario y bibliografía. EAN: 9788468165226 Tipo: Libros Categoría: Negocios y Economía Título: Manual. Atención al cliente en el proceso comercial Autor: Cristina de Alba Galván Editorial: EDITORIAL CEP, S.L. Idioma: es-ES Páginas: 106 Formato: tapa blanda