Marketing de viva voz es un libro de J.R. Wilson publicado por Deusto en 1992. Este libro explora cómo motivar a los clientes para que hablen bien de la empresa, ofreciendo estrategias para diseñar un plan de marketing de boca a boca efectivo. Con 272 páginas, este libro en tapa blanda es una guía valiosa para profesionales del marketing y empresas que buscan mejorar su reputación y aumentar su base de clientes a través de recomendaciones.