En la mañana que nunca olvidará, la adolescente Cynthia Archer se despierta con una resaca y la sensación de que tendrá una confrontación aún más desagradable con sus padres. Pero cuando sale de su habitación, descubre que la casa está vacía, sin rastro de sus padres ni de su hermano menor, Todd. De repente, sin ninguna explicación, su familia simplemente ha desaparecido. Veinticinco años después, Cynthia todavía está atormentada por preguntas sin respuesta. ¿Asesinaron a su familia? Si es así, ¿por qué la perdonaron? Y si están vivos, ¿por qué la abandonaron de una manera tan cruel? Ahora casada y con una hija propia, Cynthia teme que le quiten a su nueva familia tal como le quitaron la primera. Y así, acepta participar en un documental de televisión que revisa el caso, con la esperanza de que alguien en algún lugar recuerde algo, o incluso que su padre, madre o hermano finalmente se acerquen a ella. Entonces llega una carta que no tiene sentido y, sin embargo, enfría a Cynthia hasta