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Este libro, 'Operations Management: Process and Value Chains', es la octava edición de una obra de referencia en la gestión de operaciones. Escrito por Lee J. Krajewski, Larry P. Ritzman y Manoj K. Malhotra, aborda temas estratégicos y técnicas analíticas, con un enfoque en los procesos tanto en el sector de servicios como en la manufactura. Incluye referencias bibliográficas e índice.
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