Este libro es una edición revisada y actualizada de Operations Management, que ofrece a los estudiantes un tratamiento claro, bien estructurado y completo de la gestión de operaciones. Presenta con éxito tanto una ruta lógica a través de las actividades de la gestión de operaciones como una comprensión del contexto estratégico en el que trabajan los gestores de operaciones. Los cambios en esta tercera edición facilitan el aprendizaje y lo hacen más eficaz.