Autor: PORTER. (Michael E.) e Elizabeth Olmsted Teisberg.
Idioma: Português / Portuguese
Estratégias para melhorar a qualidade e reduzir os custos. Tradução: Cristina Bazan. Consultoria, supervisão e revisão técnica desta edição: Equipe do Grupo Amil. Bookman. Porto Alegre. 2007. De 26x17,5 cm. Com xii, [i], 14 a 431 págs. Encadernação do editor. Ilustrado no texto com gráficos.