Principios de Marketing- 9788473564687

El libro 'Principios de Marketing' de Águeda Esteban Talaya y Esteban Talaya, publicado por ESIC, ofrece una visión completa del marketing moderno desde una perspectiva estratégica y operativa. A diferencia de otras obras, este libro se enfoca en los nuevos métodos de gestión de clientes y las herramientas de comercialización más actuales utilizadas por las empresas. El texto responde a preguntas clave sobre el valor del tiempo de vida del cliente, la coordinación de acciones de cross-selling y up-selling, las causas de fracaso en la implantación de estrategias CRM, las tendencias que influyen en el comportamiento de compra, los sistemas de control de acciones de marketing, los servicios de información electrónicos y las reglas para el lanzamiento exitoso de nuevos productos. Con ejemplos, ilustraciones y esquemas, este libro es útil tanto para estudiantes como para profesionales del marketing.