Autor: R. BRAYTON BOWEN. TDK342 Editorial: MCGRAW-HILL INTERAMERICANA DE ESPAÑA S.L Año: 2002 SEPA RECOMPENSAR A SU EQUIPO FORMULAS DE EFICACIA PROBADA PARA RECOMPENSAR EL TRABAJO. INMUNERABLES FORMAS DE DECIR GRACIAS. ELOGIAR Y DAR ENERGÍA A LOS EMPLEADOS. Encuadernación de tapa blanda. MCGRAW-HILL. 2002. 268 Pag.