Service Orient or Be Doomed!- 9780471768586


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En este libro, Jason Bloomberg y Ronald Schmelzer, analistas de ZapThink, presentan la orientación de servicios como una filosofía empresarial que redefine la forma en que las empresas organizan sus negocios y procesos. El libro explica cómo utilizar los recursos tecnológicos para alcanzar los objetivos empresariales y capacitar a las empresas para ser más competitivas.
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