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Este manual práctico está diseñado para preparar a los trabajadores de centros de llamadas y a cualquier persona que utilice el teléfono en ventas y promoción. Explica los 15 principios de la venta y proporciona ayuda sobre cómo lidiar con problemas y llamadas difíciles. El libro ofrece consejos prácticos y estrategias efectivas para mejorar las habilidades de venta telefónica y alcanzar los objetivos establecidos.
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