Técnicas de información y atención al cliente/consumidor - Equipo Vértice

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Descripción del lote

Autor: Equipo Vértice

Edición: 1

Editorial: Fundación Vértice Emprende

ISBN: 9788499311975

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: es-ES

Peso: 162

Envío: Otros

Este manual aborda las técnicas de información y atención al cliente/consumidor, basándose en la UF0037 del certificado de profesionalidad Actividades de venta. Explica cómo aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y asesoramiento, así como la organización de la información de forma manual e informática. Introduce el manejo de aplicaciones para el control y seguimiento de clientes, garantizando la integridad, seguridad y confidencialidad de la información. Incluye gestión de la información del cliente, técnicas de comunicación interpersonal y no presencial, y la normativa de protección de datos.