Técnicas de recepción y comunicación- 9788428398848

Este manual explora el funcionamiento de la comunicación y su gestión desde la perspectiva empresarial y administrativa. Se analizan los procesos de comunicación humana, los medios técnicos utilizados y las habilidades necesarias para una gestión eficiente, tanto interna como externa. Además, se aborda el control de la documentación comercial y administrativa, así como los derechos y obligaciones legales en el manejo de datos personales. Los contenidos se corresponden con el MF 0975_2 del certificado Actividades administrativas en la relación con el cliente.