Este libro es una guía práctica para diseñar sistemas utilizables en la industria. Escrito por profesionales de la usabilidad de diversas organizaciones no informáticas, lleva a los lectores a través del proceso de inicio y gestión de un Grupo de Usabilidad, alertándolos sobre posibles problemas políticos, dificultades de implementación y posibles soluciones. Este libro es una herramienta valiosa para cualquier persona involucrada en el diseño y desarrollo de sistemas informáticos.