Todo el poder al cliente - Karl Albrecht

Autor: Karl Albrecht

Editorial: PAIDOS

ISBN: 9788449300103

Encuadernación: tapa blanda

Idioma: es-ES

Peso: 199

Envío: Otros

En 'Todo el poder al cliente', Karl Albrecht presenta un plan para transformar la relación de las empresas con sus clientes. Este libro propone un compromiso radical que modifique los valores, la cultura y la estructura gerencial de la empresa. Albrecht aborda desafíos clave como descubrir las necesidades ocultas de los clientes, establecer reglas a largo plazo, involucrar a los empleados y mejorar continuamente. Un método para profesionales que buscan el éxito en el futuro.